BREAKING NEWS: Park Place Technologies收购了总部位于弗吉尼亚州的SDV Solutions. 一个专门为联邦政府机构提供以客户为中心的数据中心基础设施解决方案的组织. Find out more
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在数据中心提供NetApp的支持和维护

NetApp Support & Third Party Maintenance

为NetApp存储提供增强的分层应用程序支持.
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世界一流的NetApp支持和维护

当典型的三年保修支持期结束时, 许多客户开始研究如何更新NetApp支持，以便他们可以放心地延长硬件寿命. 其他人开始寻找NetApp维护替代方案, 特别是如果OEM合同的成本或支持级别的选择不适合他们的需求和预算.

With Park Place Technologies, 您可以维护您的NetApp存储设备超过保修期或使用寿命结束，并直接获得我们的技术支持 NetApp third party support. 我们的NetApp支持让您延长设备的使用寿命超出关键 NetApp end of life 可以带来巨大节省的里程碑.

In reality, 只有NetApp高级支持才能达到顶级第三方维护提供商提供的质量, such as Park Place Technologies. 然而，Park Place的客户在获得更多支持功能的同时，每年的合同费用至少减少了50%, including:

  • Immediate support. Park Place的员工只有3级工程师，所以我们的客户可以立即得到帮助和答案. Compare that with NetApp, 一个简单的问题被认定为“严重程度四级”，就会被分配至少一整天的等待时间, 甚至对付费获得高级支持的客户也是如此.
  • Parts installation. Park Place的零件十大赌博正规老平台优于NetApp保修或标准十大赌博正规老平台. 备件总是很快到达，然后由工程师安装——从来都不需要自行安装.
  • 完整的硬件、软件和固件支持. 无论客户选择什么十大赌博正规老平台级别, Park Place提供了一个完整的NetApp支持解决方案，在处理驱动器故障和ONTAP困境方面同样有效. 没有必要支付额外的费用来获得ONTAP的帮助!
  • Proactive monitoring with ParkView. 我们的全天候监控系统比我们高一个级别, 集成机器学习，在早期阶段主动识别故障. 系统还会自动分类并归档故障单, so our engineers are on the way to a fix, 通常在客户意识到有问题之前.
  • Multi-vendor support. Park Place提供各种存储、十大赌博正规老平台器和网络设备的合同. 最终的结果是为整个数据中心提供一个包容的、简洁的“一站式”支持解决方案.

要了解我们如何超越NetApp支持的更多信息，请立即在下方十大赌博平台排行榜.

Supported NetApp Storage Devices

Park Place提供NetApp存储解决方案，帮助处理硬件支持以及基本和增强的分层应用程序支持十大赌博正规老平台. Park Place的NetApp第三方支持支持以下设备:
    • NetApp FAS200
    • NetApp FAS2000
    • NetApp FAS3000
    • NetApp - FAS8300 System
    • NetApp - AFF A800 System
    • NetApp - E5600
    • NetApp - EF560 Flash Array
    • NetApp - AFF-A220, AFF-A250 & FAS2720, FAS2750
    • NetApp FAS6000
    • NetApp FAS8000
    • NetApp FAS900-NetStor
    • NetApp StorVault
    • NetApp - FAS8700 System
    • NetApp - E2700
    • NetApp - EF570 Flash Array
    • NetApp - AFF A400, A800, FAS8300, & FAS8700
    • NetApp V-Series
    • NetApp F-Series
    • NetApp IBM N-Series
    • NetApp - AFF A400 System
    • NetApp - E2800
    • NetApp - E5700
    • NetApp - Select E-Series Models
戴耳机的女人给NetApp第三方支持

Flexible Service Levels

Park Place的NetApp支持允许您通过提供世界级的十大赌博正规老平台和支持(包括我们快速响应的24/7国内呼叫中心)来延长数据中心硬件的使用寿命.

  • 24 hours a day, 7 days a week
  • Initial phone-based diagnosis
  • 客户联系后4小时内现场工程师上门(如果需要)
支持NetApp存储的移动应用仪表板

A Portal in Your Pocket

The first of its kind in the third-party data center maintenance category, PPTechMobile将我们的客户门户(Central Park)的自助十大赌博正规老平台便利带到您的移动设备上.

Features:

  • Submit, edit and view incidents
  • Monitor escalation processes
  • Access all contracted assets
  • 为了使用PPTechMobile，客户首先需要在中央公园注册.
  • Learn more here.
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  • Initial phone-based diagnosis
  • 客户联系后4小时内现场工程师上门(如果需要)
支持NetApp存储的移动应用仪表板

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Features:

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  • Access all contracted assets
  • 为了使用PPTechMobile，客户首先需要在中央公园注册.
  • Learn more here.

Engineer Expertise

我们拥有一支全面的现场十大赌博正规老平台团队和先进的L3工程师，平均拥有15年以上的直接OEM经验 storage hardware maintenance. 这些团队位于世界各地的城市，可以在4小时内到达您的工厂现场. 这是专业的NetApp硬件支持，只要你需要它, 无论您的存储硬件位于何处.
  • 600+
    Global Professionals
  • 15+
    Years Average Experience
  • 150K+
    Service Calls in 2021
公园广场技术十大赌博正规老平台位置地图

Central Park Customer Portal

查看所有资产并以更高的效率和改进的响应时间解决任何问题. 中央公园提供了一块玻璃，让你可以:
  • Get real-time visibility for all events
  • Submit a ticket
  • View open/closed tickets
  • View all active Park Place contracts
  • 查看合同下的所有资产(活动的或不活动的)
  • Add equipment
  • 添加、更新、启用和禁用每个位置的技术联系人
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